Le applicazioni CTI permettono la gestione personalizzata delle chiamate inbound e outbound. Il sistema permette la delocalizzazione di un call center i cui operatori vengono collegati via Internet.

IPKOM fornisce centralini e linee telefoniche per call center.

Essendo IPKOM fornitore sia di centralini che di linee telefoniche, è in grado di offrire al cliente una soluzione completa. Il cliente potrà quindi rapportarsi con un unico fornitore responsabile sia della fornitura che della manutenzione del sistema.