IPKOM costruisce l’infrastruttura che servirà al Service Provider per offrire il servizio di telefonia VoIP o per integrare altri servizi in infrastrutture esistenti. Molti WISP (Wireless Service Providers) hanno attivato con IPKOM il servizio di telefonia diventando così ITSP ovvero VoIP Providers.
Le applicazioni CTI permettono la gestione personalizzata delle chiamate inbound e outbound. Il sistema permette la delocalizzazione di un call center i cui operatori vengono collegati via Internet. IPKOM fornisce centralini e linee telefoniche per call center.
La soluzione IPKOM dedicata alle aziende permette di sostituire le loro linee analogiche o ISDN con linee VoIP del tutto equivalenti alle quali collegare fax, centralini o telefoni tradizionali, di chiamare le sedi remote a costo zero o connettere i vari uffici tra loro sostituendo costosi centralini tradizionali con il centralino IP di IPKOM, IPBX.
IPKOM, sempre attenta alle esigenze di Comunicazione in ambiente Bancario, ha realizzato e installato alcune piattaforme software di proprietà con l'obiettivo di migliorare sia gli aspetti qualitativi che di servizio alla Clientela, nonché quelli economici ed organizzativi.