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Smartketing è un sistema per Call Center per la gestione delle chiamate Inbound e di automazione di campagne di telemarketing outbound ed integra le funzioni di centralino telefonico VoIP per collegare i telefoni dei vari operatori. Il sistema, completamente basato sul web, è utilizzabile non soltanto attraverso i PC ma anche per mezzo di telefoni VoIP o tradizionali, permettendo in tal modo una campagna di telemarketing distribuita sul territorio.
Nell'interfaccia grafica si possono agevolmente gestire gli operatori che prenderanno parte alla campagna; è possibile  importare da file e organizzare in gruppi gli elenchi di numeri telefonici ("leads") che, con una funzione attivabile e disattivabile, possono essere mantenuti riservati anche agli stessi operatori; nella sezione "scripts" è possibile inserire tutte le domande che l'operatore dovrà porre al contatto, le risposte previste e, in base a queste, le domande successive.
In una pagina riepilogativa denominata "Gestione Campagna" sarà possibile avere una visione d'insieme della campagna mentre, nella sezione "Esiti" si potrà esportare in file CSV l'elenco delle chiamate con i relativi esiti e le singole risposte alle singole domande dello script.

Nessun tipo di software client da installare

Minimizzati i costi di gestione e manutenzione del sistema

Distribuzione sul territorio degli Operatori mantenendo il controllo centralizzato del servizio

Archiviazione di tutti gli esiti e delle risposte agli Scripts

Mantiene la riservatezza non mostrando i numeri agli operatori

Supportando allo stesso tempo sia traffico inbound che outbound SmartKeting consente alle Aziende di massimizzare la gestione degli operatori con un notevole risparmio di tempo e denaro.

Tramite l'uso dei web services è possibile interfacciare qualsiasi sito internet con la lista e lo stato degli operatori. Lo schema sotto riporta i dati di un sistema attualmente in produzione riportando lo stato degli operatori effettivo ed in tempo reale.