Giovedì 11 e venerdì 12 giugno 2026, iPkom ha partecipato all’MSP Day presso il Palazzo dei Congressi di Riccione, uno degli appuntamenti più importanti in Italia per i Managed Service Provider e i professionisti dell’IT.
L’evento, organizzato da Elovade Italia S.p.A., ha riunito MSP, System Integrator, vendor e operatori del settore per due giornate di networking, confronto e approfondimento sui temi più attuali dell’innovazione tecnologica e per il futuro dei servizi IT gestiti.
Durante lo speech, tenuto dall’Ing. Michele Piccini – founder e CEO di iPkom, dal titolo “Oltre il VoIP: come l’integrazione AI e WhatsApp trasformano i margini dell’MSP”, abbiamo raccontato come l’evoluzione dei servizi di telefonia stia passando da una logica tradizionale a un ecosistema di comunicazione più intelligente, integrato e orientato al valore.
L’intervento ha toccato alcuni punti chiave:
- modernizzare l’offerta voce, trasformando la migrazione al VoIP gestita in un servizio completo.
- integrare l’AI nei processi operativi, con automazione delle risposte, ticketing, chatbot, e voicebot, agenti virtuali perfettamente inseriti nei flussi telefonici e di chat, che aumentano produttività e riducono i tempi di risoluzione.
- valorizzare la messaggistica aziendale e WhatsApp API, per creare nuovi touchpoint, migliorare la continuità operativa e rafforzare la relazione con il cliente.
Nel corso della discussione sono stati condivisi anche casi reali di successo – come quello di uno studio medico e di un servizio di assistenza tecnica per caldaie – a dimostrazione di come automazione, canali conversazionali e AI possano tradursi in efficienza concreta e nuovi margini per gli MSP.
Lo speech ha inoltre evidenziato il modello business iPkom, basato su soluzioni whitelabel, supporto tecnologico end-to-end, integrazione con i sistemi del cliente e massima attenzione a sicurezza e compliance.
L’interesse raccolto durante l’evento conferma che il mercato guarda con sempre maggiore attenzione a soluzioni che uniscono Cloud voice, AI e cybersecurity in un’unica proposta evoluta.
iPkom è pronta a supportare gli MSP e gli operatori nella trasformazione dei servizi voce e messaggistica integrata.
