Web based
SmartKeting è un software web based con webphone integrato, perciò non ci sarà nulla da installare e puoi usarlo da dove vuoi, anche da casa con le stesse modalità utilizzate in ufficio e con lo stesso livello di controllo sul rendimento.
Scalabilità
Puoi scegliere di aumentare o diminuire linee telefoniche e postazioni di lavoro quando vuoi, attivandole oppure disattivandole in base all’intensità dei flussi di lavoro.
Modalità predittiva
Il software per chiamate in uscita lavora anche in modalità predittiva, perciò, è il sistema stesso a comporre il numero telefonico e l’operatore verrà messo in contatto solamente con i numeri disponibili selezionati dall’algoritmo.
Fornitore unico
Include le funzionalità tipiche di un CRM e utili al call center. Grazie al web phone integrato è perfetto per le tue campagne di televendita: se abbini anche le linee telefoniche VoIP di iPkom avrai un unico fornitore per numerazioni telefoniche VoIP e software per call center.
Web based
SmartKeting è un software web based con webphone integrato, perciò non ci sarà nulla da installare e puoi usarlo da dove vuoi, anche da casa con le stesse modalità utilizzate in ufficio e con lo stesso livello di controllo sul rendimento.
Scalabilità
Puoi scegliere di aumentare o diminuire linee telefoniche e postazioni di lavoro quando vuoi, attivandole oppure disattivandole in base all’intensità dei flussi di lavoro.
Modalità predittiva
Il software per chiamate in uscita lavora anche in modalità predittiva, perciò, è il sistema stesso a comporre il numero telefonico e l’operatore verrà messo in contatto solamente con i numeri disponibili selezionati dall’algoritmo.
Fornitore unico
Include le funzionalità tipiche di un CRM e utili al call center. Grazie al web phone integrato è perfetto per le tue campagne di televendita: se abbini anche le linee telefoniche VoIP di iPkom avrai un unico fornitore per numerazioni telefoniche VoIP e software per call center.
Cosa puoi fare con SmartKeting
SmartKeting con tecnologia CallXploder è il software in cloud per telemarketing e teleselling pensato per i call center che devono gestire un gran numero di chiamate in uscita.
Gli operatori gestiscono con facilità le chiamate, l’amministratore organizza e tiene sotto controllo campagne e operatori grazie a una fine gestione dei permessi utente e grazie a numerosi strumenti come quello che permette di rimuovere i recapiti da non chiamare come richiesto dal Registro Opposizioni.
Il sistema include anche le funzionalità di un CRM per la gestione di appuntamenti.
Gestione chiamate e CRM
- Dialer predictive adattivo conforme alla normativa italiana
- Webphone integrato nel pannello operatore
- Associazione di più recapiti telefonici, e-mail e Tag a ciascun Lead
- Click to call base e avanzata
- Creazione opportunità di vendita e appuntamenti per agenti
- Invio di e-mail basate su template caricati
- Esportazione su file Excel di report e liste
- Assegnazione dell’appuntamento all’Agente di Vendita più skillato
Gestione campagne di vendita
- KPI e statistiche in tempo reale (chiamate, stato operatori, campagne, ecc...)
- Ascolto chiamate e Coaching in tempo reale
- Gestione fine dei ruoli e dei gruppi utente
- Avvio automatico singola Campagna con indicazione slot orario giornaliero di esecuzione
- Registrazione audio di tutte le chiamate (per specifica Campagna)
- Possibilità di chiamare prima i cellulari (per specifico Gruppo Lead)
- Controllo integrità dei dati (evita duplicazione dei Lead in Anagrafica)
- Gestione FUB
Servizi aggiuntivi
Puoi abbinare a SmartKeting altri servizi iPkom utili per ottimizzare il lavoro del contact center outbound.
Linee VoIP
Linee VoIP iPkom con tariffazione a consumo oppure con opzione flat: linee telefoniche di qualità per garantire la continuità di servizio.
Fibra
Fibra ottica con monitoraggio e router evoluti per garantire la business continuity del tuo call center.
